ลูกค้าพลังงานตีค่าตั๋วย้อนหลัง

บริษัทพลังงานไม่ได้รับอนุญาตให้ออกใบแจ้งหนี้ทันประเภทนี้อีกต่อไปเป็นเวลานานกว่าหนึ่งปีบริษัทควบคุม Ofgem สั่งห้ามไม่ให้บริษัททำเช่นนั้นเมื่อปีที่แล้วเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าเช่น Clare จะไม่ถูกดิ้นรนทางการเงินหรือแม้กระทั่งเป็นหนี้หลังจากได้รับตั๋วเงินที่ไม่คาดคิดเมื่อได้รับแจ้งความผิดพลาดก็จะได้รับการแก้ไขบัญชีของ Clare ถูกคืนเงินเต็มจำนวน

และแก้ไขการตัดบัญชีโดยตรงของเธอนอกจากนี้ยังเสริมว่าบัญชีลูกค้าทั้งหมดได้รับการตรวจสอบโดย “ทีมงานเฉพาะ”ได้แก้ไขข้อร้องเรียนจำนวน 2,539 ข้อเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินย้อนหลังในปี 2562 ซึ่งเป็นปีแรกที่มีการสั่งห้ามใช้นี่คือการเพิ่มขึ้นมากกว่าหนึ่งในสามจาก 1,903 ข้อร้องเรียนในปี 2018 นอกจากนี้ยังกล่าวว่ามีการร้องเรียนมากขึ้นเมื่อปีที่แล้ว ผู้ตรวจการด้านพลังงานมีหน้าที่รับผิดชอบในการพิจารณาข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผู้จัดหาพลังงานหากลูกค้าไม่พึงพอใจกับผลลัพธ์หรือไม่ได้รับการตอบสนองจาก บริษัท ในเวลาที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังสามารถแนะนำผู้ให้บริการเปลี่ยนการตัดสินใจ